User Experience, zwane również UX, to termin, który odnosi się do sposobu, w jaki użytkownik odczuwa swoją interakcję z produktem, usługą lub marką. Jest to bardzo ważny aspekt projektowania stron internetowych, aplikacji mobilnych, oprogramowania, urządzeń elektronicznych i wielu innych rodzajów produktów.
User Experience obejmuje wszystko, co ma wpływ na sposób, w jaki użytkownik postrzega produkt, w tym jego wygląd, funkcjonalność, nawigację, interfejs użytkownika, szybkość działania i wiele innych czynników. Ważne jest, aby zapewnić użytkownikowi pozytywne doświadczenie podczas korzystania z produktu, ponieważ może to przyczynić się do zwiększenia jego satysfakcji i lojalności wobec marki.
Projektowanie UX jest procesem ciągłym i wymaga ciągłego testowania i optymalizowania, aby upewnić się, że produkt jest jak najlepiej dostosowany do potrzeb i oczekiwań użytkowników. Może to obejmować badania rynkowe, testowanie prototypów i analizę danych zwrotnej od użytkowników.
User Experience jest ważne nie tylko dla samych użytkowników, ale także dla przedsiębiorstw. Dobre UX może przyczynić się do wzrostu sprzedaży, zwiększenia ruchu na stronie internetowej i zwiększenia lojalności klientów. Może również zmniejszyć liczbę reklamacji i zwrotów, co może przyczynić się do zmniejszenia kosztów obsługi klienta.
Podsumowując, User Experience to sposób, w jaki użytkownik odczuwa swoją interakcję z produktem, usługą lub marką.